Оферта

Во исполнение статей 633, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины (далее – ГК Украины), а также положений Правил продажи товаров по заказу вне торговых или офисных помещений, утвержденных приказом Министерства экономики Украины от 19.04.2007 № 103, посредством размещения нижеуказанного Публичного договора купли-продажи товаров и сведений, опубликованных на сайте https://kebab.kiev.ua/ (далее – Сайт), Продавец обращается с предложением (офертой) к физическим и юридическим лицам (далее – Покупатель) относительно приобретения представленных на Сайте товаров на условиях, приведенных в настоящем Публичном договоре купли-продажи.

1. Термины, используемые в договоре

1.1. Оферта – публичное предложение Продавца, направленное любому физическому или юридическому лицу в соответствии со ст. 641 Гражданского кодекса Украины для заключения договора купли-продажи на условиях, предусмотренных Публичным договором. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте.

1.2. Акцепт – полное и безусловное согласие Покупателя на заключение Публичного договора на установленных условиях, оформленное одним из следующих способов:

1.2.1. Отправка письменного Заказа на e-mail, указанный на Сайте.

1.2.2. Направление Заказа по физическому адресу Продавца.

1.2.3. Отправка текстового сообщения с Заказом по телефонным номерам, размещенным на Сайте.

1.2.4. Оформление Заказа с помощью онлайн-системы на Сайте.

1.2.5. Устный заказ по телефону или лично в ресторане.

С момента получения Продавцом Заказа на Товар договор считается заключенным.

1.3. Товар – ассортимент продукции, представленный на официальном сайте Продавца, а также иными способами по усмотрению Продавца.

1.4. Продавец – юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, размещающее на Сайте информацию о реализуемых товарах и обладающее правом их продажи. Наименование Продавца указывается в документах на передачу Товара Покупателю.

1.5. Покупатель – физическое или юридическое лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения на условиях, изложенных в настоящем Публичном договоре.

1.6. Публичный договор – договор купли-продажи, устанавливающий единые условия приобретения Товара всеми Покупателями, за исключением лиц, пользующихся установленными законом льготами.

1.7. Заказ – перечень выбранных Покупателем позиций из ассортимента Товара, оформленных через Сайт или иными предусмотренными способами.

1.8. Курьерская доставка – процесс передачи Товара Покупателю сотрудником службы доставки по адресу, указанному Покупателем, на платной или бесплатной основе; Продавец не осуществляет доставку самостоятельно.

1.9. Интернет-магазин – веб-страница продавца https://kebab.kiev.ua/, через которую осуществляется продажа товаров ресторана «Люля-кебаб от Гарика».

1.10. Существенный недостаток – дефект Товара, делающий использование по назначению невозможным или недопустимым, возникший по вине Продавца и не подлежащий устранению.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец принимает на себя обязательство передать Покупателю Товар, находящийся в его собственности, а Покупатель обязуется принять данный Товар и произвести оплату в порядке и на условиях, установленных настоящим Публичным договором.

2.2. Совершение Покупателем акцепта означает подтверждение того, что он ознакомился с условиями настоящего Договора, регистрационными данными Продавца, порядком рассмотрения претензий, характеристиками и стоимостью Товара, условиями его доставки и оплаты, а также гарантийными обязательствами и правилами расторжения Договора.

2.3. Покупатель самостоятельно обязан ознакомиться с положениями данного Договора. Продавец, со своей стороны, не несет обязанности уведомлять Покупателя о существовании или содержании Договора иным способом, кроме как путем его публикации на Сайте.

2.4. По письменному запросу Покупателя настоящий Договор может быть оформлен в печатном виде и подписан обеими Сторонами.

2.5. Заключая настоящий Договор, Покупатель подтверждает, что осведомлен обо всех характеристиках приобретаемого Товара — его форме, размерах, цвете, дизайне, внешнем виде, материале изготовления, производителе и качестве, осознает их значение и выражает согласие на приобретение Товара именно с указанными свойствами.

3. ЦЕНА ТОВАРА

3.1. Стоимость Товара отображается на Сайте в гривнах Украины за одну единицу в соответствии с действующим прайс-листом.

3.2. Указанные на Сайте цены могут иметь ознакомительный характер, в частности, при заказе Товара с индивидуальным производством.

3.3. Итоговой признается цена, зафиксированная в релевантном разделе Сайта при оплате банковской картой безналичным способом, либо цена в соответствующем разделе Сайта на момент предоставления Покупателю реквизитов счета для оплаты через платежные терминалы, либо цена, указанная в оформленном счете.

3.4. Продавец сохраняет за собой возможность корректировать цену Товара вплоть до момента формирования Заказа без предварительного уведомления Покупателя.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ПОСТАВКИ ТОВАРА

4.1. Расчеты между Сторонами в рамках настоящего Договора проводятся в гривнах Украины одним из следующих методов:

4.1.1. Путем перевода Покупателем нужной суммы на банковский счет Продавца на основе реквизитов, приведенных в счете на оплату конкретного Товара, выданного Продавцом Покупателю.

4.1.2. Через сервисы Приват24 или Liqpay.

4.2. Датой оплаты стоимости Товара со стороны Покупателя считается день зачисления средств на банковский счет Продавца или в его кассу.

4.3. Покупатель обязан внести 100% стоимости Товара в день поставки при условии наличия товара.

4.4. Перед выдачей Товара Покупателю представители ресторана, курьер или третья сторона, выполняющая доставку по поручению Продавца, имеют право потребовать от Покупателя документ, удостоверяющий факт оплаты Товара.

4.5. В случае частичной или просроченной оплаты за Товар Продавец вправе отказать в выдаче Товара, приостановить или полностью прекратить выполнение обязательств, не неся ответственности за последствия такого решения. Продавец уведомляет Покупателя о подобных обстоятельствах и предлагает варианты их разрешения для корректного оформления и исполнения Заказа.

4.6. Товары выдаются и гарантируются исключительно после полной оплаты, то есть внесения 100 % стоимости заказанного Товара по ценам, действующим на момент Заказа.

4.7. Поставка Товара осуществляется на условиях, изложенных на Сайте в разделе «Доставка».

4.8. Доставка Товара возможна следующими способами:

4.8.1. Через курьерскую службу за счет Покупателя или бесплатно в зависимости от суммы заказа (соответствующая информация указана на сайте).

4.8.2. Самостоятельным самовывозом Покупателем со склада Продавца.

4.9. При доставке Товара силами Продавца ответственность за его сохранность до передачи Покупателю лежит на Продавце.

4.10. Продавец информирует Покупателя о стоимости доставки при оформлении Заказа.

4.11. Стоимость доставки согласовывается менеджерами Продавца по телефону до или в день отправки Товара.

4.12. Если при доставке Товара Покупатель отсутствует в согласованном месте и времени, указанных в Заказе, взимается плата за повторную доставку по установленным тарифам.

4.13. Покупателю могут отказать в оформлении покупки Товара, если он отсутствует на складе.

5. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

5.1. Гарантия качества продукции. Продавец гарантирует, что вся изготовленная по заказу продукция отвечает требованиям ДСТУ (Государственных стандартов Украины), Техническим регламентам безопасности пищевых продуктов (Закон Украины «Об основных принципах и требованиях к безопасности и качеству пищевых продуктов») № 7 заказ (состав, вес, вкус, отсутствие вредных веществ).

5.1.1. Продукция производится из свежих ингредиентов с соблюдением санитарных норм.

5.1.2. Гарантийный срок – от даты изготовления до конца срока годности, указанного на упаковке (обычно 24–72 часа для готовых изделий при +2–6°C, 7–14 дней для маринадов в холодильнике).

5.1.3. В случае обнаружения дефектов (порча, несоответствие веса, загрязнения) Продавец обязуется заменить партию или вернуть полную стоимость в течение 24 часов с момента подтверждения претензии.

5.2. Условия гарантии. Гарантия действует при соблюдении Покупателем правил транспортировки (в охлажденном режиме, не более 2 часов при +10°C), хранения (в холодильнике при +0–+4°C) и использования (соблюдение рекомендаций по приготовлению).

5.2.1. Продавец не несет ответственности за порчу, вызванную виной Покупателя (нарушение температурного режима, неправильное размораживание) или форс-мажор (стихийные бедствия).

5.2.2. Покупатель имеет право на бесплатную замену, возврат средств или компенсацию ущерба (до 100% стоимости партии) в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (статьи 8, 10).

5.2.3. Для скоропортящихся продуктов претензии принимаются только в день получения или в первые 12 часов.

5.3. Порядок рассмотрения претензий.

5.3.1. Представление претензии: Покупатель посылает письменную претензию (на email, по почте или через личный кабинет) с описанием проблемы, фото/видео доказательствами, номером заказа и актом приемки. Срок подачи – в течение гарантийного срока или 24 часов с момента обнаружения дефекта.

5.3.2. Рассмотрение: Продавец подтверждает получение в течение 2 часов и проверяет (лабораторный анализ или осмотр) в течение 3 рабочих дней. Если претензия обоснована, решение принимается немедленно: замена, возврат или компенсация.

5.3.3. Разрешение споров: В случае несогласия сторон споры разрешаются в досудебном порядке (переговоры), а при неудаче — в суде по месту регистрации Продавца в соответствии с законодательством Украины (Закон «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс Украины). Покупатель освобождается от ответственности за задержки, вызванные действиями продавца.

5.4. Ответственность: Продавец компенсирует убытки, подтвержденные документами (чеки, акты). В случае систематических нарушений может быть расторжение контракта.

5.5. Продавец стремится к максимальной прозрачности и оперативности решения претензий для обеспечения доверия клиентов. В случае вопросов Покупатель обращается к менеджерам компании.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Публичному договору Стороны несут ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства Украины.

6.2. При нарушении Покупателем установленных Публичным договором сроков платежей он обязан выплатить Продавцу пеню в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины за каждый день просрочки.

6.3. Объем убытков (включая материальные и нематериальные), которые могут быть компенсированы Покупателю в связи с невыполнением Заказа, его ненадлежащим исполнением или иными нарушениями прав Покупателя согласно ст. 22 Гражданского кодекса Украины, ограничен 0,1% от стоимости приобретенного Товара.

6.4. В случае досрочного расторжения Публичного договора по инициативе Продавца при условии полного соблюдения Покупателем всех положений Договора до момента поставки Товара Продавец обязуется возвратить Покупателю 100% суммы предварительной оплаты за Товар.

6.5. Уплата пени или штрафа не освобождает ни Покупателя, ни Продавца от обязанности выполнять обязательства по Публичному договору.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Договор вступает в юридическую силу с момента его акцепта Покупателем и остается в действии до полного исполнения обязательств обеими Сторонами.

7.2. Публичный договор может быть расторгнут досрочно:

7.2.1. По обоюдному соглашению Продавца и Покупателя.

7.2.2. На основании судебного решения.

7.2.3. В связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтвержденных документом от уполномоченного органа;

7.2.4. При отсутствии Товара на складе и отказе Покупателя от замены на аналогичный Товар.

7.3. Стороны установили, что при расторжении настоящего Договора по инициативе Покупателя или при его отказе от получения Товара после оплаты и заказа изделия у производителя Продавец вправе не возвращать уплаченные средства или вернуть их частично в сумме не более 1% от общей стоимости Товара. Возврат средств в ином размере возможен только при взаимном согласии Сторон по Договору.

8. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Все споры, возникшие в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением положений Публичного договора, разрешаются путем переговоров между Сторонами.

8.2. Споры, не урегулированные в ходе переговоров, подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Украины.

8.3. Недействительность отдельных положений Публичного договора не влечет недействительности всего Договора в целом, поскольку Стороны могли бы заключить его и без включения таких положений.

8.4. Покупатель подтверждает, что с момента оформления Заказа он уведомлен о включении добровольно предоставленных им персональных данных в базу данных «Контрагенты».

8.5. Покупатель дает согласие Продавцу на выполнение всех действий, квалифицируемых как обработка персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», с целью обеспечения хозяйственной, гражданско-правовой, налоговой деятельности, а также учета, управления персоналом и операционной работы, позволяющей идентифицировать лицо в рамках Гражданского кодекса Украины, Хозяйственного кодекса Украины, Налогового кодекса Украины и Закона Украины «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности в Украине».

8.6. Для реализации цели обработки базы данных «Контрагенты» Покупатель разрешает обработку своих персональных данных в объеме, указанном при заключении Договора, и необходимом для достижения указанной цели.

8.7. Покупатель подтверждает, что с момента оформления Заказа он ознакомлен с правами, предусмотренными Законом Украины «О защите персональных данных».

8.8. Покупатель выражает согласие на обработку, хранение и передачу (распространение) своих персональных данных третьим лицам, включенным в базу данных Продавца «Контрагенты», исключительно в целях, определенных настоящим Договором, субъектам, связанным с этими целями.

8.9. Покупатель дает согласие на хранение своих персональных данных в течение 75 лет.

8.10. Покупатель разрешает доступ к персональным данным, включенным в базу данных Продавца «Контрагенты», третьим лицам в случаях и порядке, установленных действующим законодательством Украины, и не требует уведомления о такой передаче (распространении), если она осуществляется исключительно для целей, предусмотренных настоящим Договором.