Оферта

На виконання статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України (далі – ЦК України), а також положень Правил продажу товарів на замовлення поза торговельними або офісними приміщеннями, затвердженими наказом Міністерства економіки України від 19.04.2007 № 103, за допомогою розміщення нижчевказаного https://kebab.kiev.ua/ звертається з пропозицією (офертою) до фізичних та юридичних осіб (далі – Покупець) щодо придбання представлених на Сайті товарів на умовах, наведених у цьому Публічному договорі купівлі-продажу.

1. Терміни, що використовуються у договорі

1.1. Оферта – публічна пропозиція продавця, спрямована будь-якій фізичній чи юридичній особі відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України для укладання контракту купівлі-продажу на умовах, передбачених Публічним контрактом. Оферта набирає чинності з моменту розміщення на сайті.

1.2. Акцепт – повна і безумовна згода покупця на укладення Публічного договору на встановлених умовах, оформлене одним з наступних способів:

1.2.1. Надсилання письмового Замовлення на e-mail, вказане на Сайті.

1.2.2. Замовлення на фізичну адресу Продавця.

1.2.3. Надсилання текстового повідомлення із Замовленням за телефонними номерами, розміщеними на Сайті.

1.2.4. Оформлення Замовлення за допомогою онлайн-системи на Сайті.

1.2.5. Усне замовлення за телефоном або особисто у ресторані.

1.2.6. З моменту отримання Продавцем Замовлення на Товар договір вважається укладеним.

1.3. Товар – асортимент продукції, представлений на офіційному сайті Продавця, а також іншими способами на розсуд Продавця.

1.4. Продавець – юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує на сайті інформацію про товари, що реалізуються, і має право їх продажу. Назва Продавця вказується у документах на передачу Товару Покупцеві.

1.5. Покупець – фізична чи юридична особа, що вступила з продавцем у контрактні відносини за умов, викладених у цьому громадському договорі.

1.6. Громадський договір – договір купівлі-продажу, встановлює єдині умови придбання товару всіма покупцями, крім осіб, які користуються встановленими законом льготами.

1.7. Замовлення – список обраних Покупцем позицій із асортименту Товару, оформлених через Сайт або іншими передбаченими способами.

1.8. Кур’єрська доставка – процес передачі Товару Покупцю співробітником служби доставки за адресою, вказаною Покупцем, на платній або безоплатній основі; Продавець не здійснює доставку самостійно.

1.9. Інтернет-магазин – веб-сторінка продавця https://kebab.kiev.ua/, за якою здійснюється продаж товарів ресторану «Люля-кебаб від Гаріка».

1.10. Істотний недолік – дефект Товару, який робить використання за призначенням неможливим або неприпустимим, що виник з вини Продавця і не підлягає усуненню.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Продавець бере на себе зобов’язання передати Покупцеві Товар, який перебуває у його власності, а Покупець зобов’язується прийняти даний Товар та здійснити оплату в порядку та на умовах, встановлених цим Публічним договором.

2.2. Вчинення Покупцем акцепту означає підтвердження того, що він ознайомився з умовами цього Договору, реєстраційними даними Продавця, порядком розгляду претензій, характеристиками та вартістю Товару, умовами його доставки та оплати, а також гарантійними зобов’язаннями та правилами розірвання Договору.

2.3. Покупець самостійно зобов’язаний ознайомитись із положеннями цього Договору. Продавець, зі свого боку, не несе обов’язку повідомити Покупця про існування або зміст Договору в інший спосіб, крім шляхом його публікації на Сайті.

2.4. За письмовим запитом Покупця цей Договір може бути оформлений у друкованому вигляді та підписаний обома Сторонами.

2.5. Укладаючи цей Договір, Покупець підтверджує, що обізнаний з усіма характеристиками товару, що купується – його формою, розмірами, кольором, дизайном, зовнішнім виглядом, матеріалом виготовлення, виробником і якістю, усвідомлює їх значення та висловлює згоду на придбання Товару саме з зазначеними властивостями.

3. ЦІНА ТОВАРУ

3.1. Вартість Товару відображається на Сайті в гривнях України за одну одиницю відповідно до чинного прайс-листу.

3.2. Вказані на сайті ціни можуть мати ознайомлювальний характер, зокрема за умови замовлення товару з індивідуальним виробництвом.

3.3. Підсумковою визнається вартість, зафіксована в релевантному розділі веб-сайту за оплати банківською карткою безготівковим методом, або вартість у відповідному розділі веб-сайту на момент надання Покупцеві реквізитів рахунку для оплати через платіжні термінали або вартість, зазначена в оформленому рахунку.

3.4. Продавець зберігає можливість коригувати ціну Товару до моменту формування Замовлення без попередження Покупця.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТИ І ПОСТАЧАННЯ ТОВАРУ

4.1. Розрахунки між Сторонами в рамках цього Договору проводяться у гривнях України одним із наступних методів:

4.1.1. Шляхом переказу Покупцем потрібної суми банківський рахунок Продавця з урахуванням реквізитів, наведених у рахунку на оплату конкретного Товару, виданого Продавцем Покупцю.

4.1.2. Через сервіси Приват24 чи Liqpay.

4.2. Датою оплати вартості Товару з боку Покупця вважається день зарахування коштів на банківський рахунок Продавця або його касу.

4.3. Покупець зобов’язаний внести 100% вартості Товару на день поставки за умови наявності товару.

4.4. Перед видачею Товару Покупцю представники ресторану, кур’єр або третя сторона, яка виконує доставку за дорученням Продавця, мають право вимагати від Покупця документа, що засвідчує факт оплати Товару.

4.5. У разі часткової або простроченої оплати за Товар Продавець має право відмовити у видачі Товару, призупинити або повністю припинити виконання зобов’язань, не несучи відповідальності за наслідки такого рішення. Продавець повідомляє Покупця про подібні обставини та пропонує варіанти їх дозволу для коректного оформлення та виконання Замовлення.

4.6. Товари видаються та гарантуються виключно після повної оплати, тобто внесення 100% вартості замовленого товару за цінами, чинними на момент замовлення.

4.7. Постачання Товару здійснюється на умовах, викладених на Сайті в розділі «Доставка».

4.8. Доставка Товару можлива такими способами:

4.8.1. Через кур’єрську службу за рахунок Покупця або безкоштовно в залежності від суми замовлення (відповідна інформація вказана на сайті).

4.8.2. Самостійним вивозом Покупцем зі складу продавця.

4.9. За доставки Товару силами Продавця відповідальність за його збереження до передачі Покупцю лежить на Продавці.

4.10. Продавець інформує Покупця про вартість доставки під час оформлення Замовлення.

4.11. Вартість доставки узгоджується менеджерами Продавця за телефоном до чи в день відправки Товару.

4.12. Якщо в ході доставки Товару Покупець відсутній у погодженому місці та момент часу, зазначений у Замовленні, стягується плата за повторну доставку за встановленими тарифами.

4.13. Покупцю можуть відмовити в оформленні та придбанні Товару, якщо він відсутній на складі.

5. ГАРАНТІЯ ЯКОСТІ ПРОДУКЦІЇ І ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ПРЕТЕНЗІЙ

5.1. Гарантія якості продукції. Продавець гарантує, що вся виготовлена на замовлення продукція відповідає вимогам ДСТУ (Державних стандартів України), Технічним регламентам безпеки харчових продуктів (Закон України “Про основні принципи та вимоги до безпеки та якості харчових продуктів”) № 7 замовлення (склад, вага, смак, відсутність шкідливих речовин).

5.1.1. Продукція виготовляється із свіжих інгредієнтів з дотриманням санітарних норм.

5.1.2. Гарантійний термін – від дати виготовлення до кінця терміну придатності, вказаного на упаковці (зазвичай 24–72 години для готових виробів за умови зберігання за температури+2–6°C, або 7–14 днів для маринадів у холодильнику).

5.1.3. У разі виявлення дефектів (псування, невідповідність ваги, забруднення), Продавець зобов’язується замінити партію або повернути повну вартість протягом 24 годин з моменту підтвердження претензії.

5.2. Умови гарантії. Гарантія діє за дотримання Покупцем правил транспортування (в охолодженому режимі, не більше 2 годин за +10°C), зберігання (у холодильнику за температури +0–4°C) та використання (дотримання рекомендацій щодо приготування).

5.2.1. Продавець не несе відповідальності за псування, спричинене провиною Покупця (порушення температурного режиму, неправильне розморожування) або форс-мажор (стихійні лиха).

5.2.2. Покупець має право на безоплатну заміну, повернення коштів чи компенсацію збитків (до 100% вартості партії) відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” (статті 8, 10).

5.2.3. Для продуктів, що швидко псуються, претензії приймаються тільки в день отримання або в перші 12 годин.

5.3. Порядок розгляду претензій.

5.3.1. Подання претензії: Покупець надсилає письмову претензію (на email, поштою або через особистий кабінет) з описом проблеми, фото/відео доказами, номером замовлення та актом приймання. Термін подачі – протягом гарантійного строку або 24 години з моменту виявлення дефекту.

5.3.2. Розгляд: Продавець підтверджує отримання протягом 2 годин та перевіряє (лабораторний аналіз чи огляд) протягом 3 робочих днів. Якщо претензія обґрунтована, рішення ухвалюється негайно: заміна, повернення чи компенсація.

5.3.3. Вирішення спорів: У разі незгоди сторін спори вирішуються у досудовому порядку (переговори), а при невдачі – в суді за місцем реєстрації Продавця відповідно до законодавства України (Закон “Про захист прав споживачів”, Цивільний кодекс України). Покупець звільняється від відповідальності за затримки, спричинені діями продавця.

5.4. Відповідальність: Продавець компенсує збитки, що підтверджені документами (чеки, акти). У разі систематичних порушень можливо розірвання договору.

5.5. Продавець прагне максимальної прозорості та оперативності вирішення претензій для забезпечення довіри клієнтів. У разі запитання Покупець звертається до менеджерів компанії.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. За невиконання чи неналежне виконання зобов’язань за Публічним договором Сторони несуть відповідальність відповідно до норм чинного законодавства України.

6.2. У разі порушення Покупцем встановлених Публічним договором строків платежів він зобов’язаний виплатити Продавцю пеню у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України за кожний день прострочення.

6.3. Обсяг збитків (включно з матеріальними та нематеріальними), які можуть бути компенсовані Покупцю у зв’язку з невиконанням Замовлення, його неналежним виконанням або іншими порушеннями прав Покупця згідно зі ст. 22 Цивільного кодексу України, обмежено 0,1% вартості придбаного Товару.

6.4. У разі дострокового розірвання Публічного договору з ініціативи Продавця за умови повного дотримання Покупцем усіх положень Договору до моменту поставки Товару Продавець зобов’язується повернути Покупцю 100% від суми попередньої оплати за Товар.

6.5. Сплата пені чи штрафу не звільняє ні Покупця, ні Продавця від обов’язку виконувати зобов’язання за Публічним Договором.

7. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ

7.1. Договір набирає юридичної сили з моменту його акцепту Покупцем і залишається чинним до повного виконання зобов’язань обома Сторонами.

7.2. Громадський договір може бути розірваний достроково:

7.2.1. За обопільною угодою Продавця та Покупця.

7.2.2. З судового рішення.

7.2.3. У зв’язку із виникненням обставин непереборної сили (форс-мажор), що підтверджені документом від уповноваженого органу;

7.2.4. За відсутності Товару на складі та відмові Покупця від заміни на аналогічний Товар.

7.3. Сторони встановили, що при розірванні цього Договору з ініціативи Покупця або за його відмови від отримання Товару після оплати та замовлення виробу у виробника Продавець має право не повертати сплачені кошти або повернути їх частково у сумі не більше ніж 1% від загальної вартості Товару. Повернення коштів в іншому розмірі можливе лише за взаємної згоди Сторін за Договором.

8. ІНШІ УМОВИ

8.1. Усі суперечки, що виникли у зв’язку з невиконанням чи неналежним виконанням положень Публічного договору, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами.

8.2. Суперечки, які не врегульовані під час переговорів, підлягають розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

8.3. Недійсність окремих положень Публічного договору не тягне за собою недійсності всього Договору в цілому, оскільки Сторони могли б укласти його і без включення таких положень.

8.4. Покупець підтверджує, що з моменту оформлення Замовлення він повідомлений про включення добровільно наданих ним персональних даних до бази даних «Контрагенти».

8.5. Покупець дає згоду Продавцю на виконання всіх дій, що кваліфікуються як обробка персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», з метою забезпечення господарської, цивільно-правової, податкової діяльності, а також обліку, управління персоналом та операційної роботи, що дозволяє ідентифікувати особу в рамках Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України, «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні».

8.6. Для реалізації мети обробки бази даних «Контрагенти» Покупець дозволяє обробку своїх персональних даних в обсязі, зазначеному під час укладання Договору, та необхідному для досягнення зазначеної мети.

8.7. Покупець підтверджує, що з моменту оформлення Замовлення він ознайомлений із правами, передбаченими Законом України “Про захист персональних даних”.

8.8. Покупець дає згоду на обробку, зберігання та передачу (розповсюдження) своїх персональних даних третім особам, включеним до бази даних Продавця «Контрагенти», виключно з метою, визначеною цим Договором, суб’єктам, пов’язаним з цією метою.

8.9. Покупець дає згоду зберігання своїх персональних даних протягом 75 років.

8.10. Покупець дозволяє доступ до персональних даних, включених до бази даних Продавця «Контрагенти», третім особам у випадках та порядку, встановлених чинним законодавством України, та не вимагає повідомлення про таку передачу (розповсюдження), якщо вона здійснюється виключно для цілей, передбачених цим Договором.